CHINA POST (Почта Китая) — является наиболее экономичным способом доставки товаров из Китая. Посылка приходит на Ваше имя в ближайшее почтовое отделение. О поступлении посылки Вас обязаны уведомить почтовым извещением. Доставка отправлений осуществляется практически до любого самого отдаленного населенного пункта, в котором имеется отделение почты.

 

По условиям работы службы CHINA POST, при расчете стоимости доставки вес посылки округляется до целого кг в большую сторону.

Пример: вес посылки 3,3 кг считается как 4 кг.

Срок доставки посылкок в страны СНГ в среднем составляет 15-25 дней и зависит исключительно от компании перевозчика.

Ссылка для отслеживания отправлений: http://www.track-trace.com/post

Ограничения по габаритам и весу:

Предельный брутто вес международных отправлений CHINA POST20 кг.

 

Любые измерения отправления CHINA POST в упаковке не должны превышать 150 см. Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения не должна превышать 300 см.

 

Внимание!

 

1. Если вес Вашего заказа превысит 20 кг, то заказ по умолчанию будет отправлен несколькими посылками. Если объем товаров в Вашем заказе будет велик и они не поместятся в одну коробку или габариты товаров больше чем размеры стандартной картонной коробки (которые используются складом для отправки посылок весом до 20 кг), то Ваш заказ также будет упакован и отправлен по умолчанию несколькими посылками (даже при меньшем весе).

 

2. Информация об отправленных посылках появляется в базе (посылки начинают отслеживаться) в течение 3х-5ти рабочих дней с момента передачи посылки представителям транспортной компании (заказ получил статус Отправлен).

Полезная информация с официального сайтаCHINA POST:

 

1. Какие установлены сроки прохождения внутренних и международных почтовых отправлений? Можно ли отследить их прохождение?

Ответ:

 

Система, которая позволит клиентам отслеживать прохождение почтовых отправлений по номеру отправления, разработана и активно внедряется на российской почте. Эта система уже работает в 77-и регионах и охватывает 32 тысячи объектов почтовой связи и позволяет отслеживать прохождение, как внутренних регистрируемых почтовых отправлений, так и международных. Однако внедрение системы еще не завершено.

2. Что делать, если почтовое отправление долго идёт и как его найти?

Ответ:

Если отслеживаемое Вами регистрируемое почтовое отправление (РПО) длительный промежуток времени не изменяет свой статус, это означает не замедление РПО, а его передачу на следующий этап обработки без регистрации в единой системе учета и контроля (ОАСУ РПО).

Статьей 15 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлена обязанность операторов почтовой связи обеспечивать соблюдение тайны связи, под которой понимается информация об адресных данных пользователя услугами почтовой связи, о почтовых отправлениях, а также сами эти почтовые отправления. Информация, составляющая тайну связи, может выдаваться только отправителям (адресатам) или их законным представителям.

Именно поэтому, заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).

 

К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).

 

Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС желательно на бланке установленного образца.

 

Бланк заявления заполняется заявителем разборчиво. При заполнении заявления относительно розыска международных почтовых отправлений или почтовых переводов денежных средств, адресованных за границу, адрес получателя (для розыска международных почтовых отправлений, направленных из-за границы – адрес отправителя) указывается латинскими буквами и арабскими цифрами в соответствии с адресом, указанным на отправлении. Заявления с неполным адресом не принимаются. Номер почтового отправления указывается в заявлении строго в соответствии с его штрих-кодовым идентификатором.

 

Ответственное лицо, принимающее заявление, проверяет правильность и полноту заполнения бланка заявления, сверяет данные с подлинной квитанцией и данные документа, удостоверяющего личность, о чем на бланке заявления проставляет отметки. Заявителю на руки выдается отрывной талон, подтверждающий, что заявление на розыск принято.

 

3. Что делать, если отслеживание почтовых отправлений через единую систему учета и контроля (ОАСУ РПО) не принесло желаемых результатов (отсутствует операция по этапам пересылки, отправление долго имеет неизменный статус, или конечная операция «вручение адресату» не отражена)?

Ответ:
ОАСУ РПО является внутренней информационной системой, в которую вносятся данные о регистрируемых почтовых отправлениях (РПО) и статусе их обработки.

 

В настоящее время достигается показатель внесения данных более 90%, постоянно ведутся работы по повышению результата. Отсутствие данных связано с технической оснащенностью объектов почтовой связи.

 

В этой связи просим учесть, если Ваше отправление долго имеет один из статусов обработки в соответствии с данными ОАСУ РПО, это не означает, что данное РПО находится там до настоящего времени, а возможно передано на следующий этап обработки без отражения в ОАСУ РПО.

 

Для проведения розыска РПО, Вам необходимо подать заявление. Информацию о том, куда подать заявление и как его оформить, а также бланки заявлений Вы можете получить, перейдя в следующие разделы:

4. Какие существуют ограничения по пересылке товаров в России и за рубеж?

Ответ:
Во внутренних почтовых отправлениях пересылаются вложения, не запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации. Перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, установлен статьей 22 Федерального закона «О почтовой связи».

 

В международных почтовых отправлениях пересылаются вложения, не запрещенные:

 

  • а) к ввозу на территорию Российской Федерации;
  • б) к вывозу с территории Российской Федерации и к ввозу в государство назначения.

 

Запреты и ограничения при пересылке товаров в международных почтовых отправлениях устанавливаются таможенным законодательством Российской Федерации.

 

На нашем сайте опубликованы общие ограничения по ввозу товаров, а также отдельные перечни ограничений для некоторых стран. Следует отметить, что каждая страна устанавливает свои ограничения по ввозу товаров на ее территорию.

Список предметов, запрещённых к пересылке

5. Что делать, если на Ваше имя поступило дефектное отправление?

Ответ:
В случае выявления дефектности почтового отправления (повреждение оболочки или недостающая масса) в момент выдачи адресату, работник отделения почтовой связи обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление.

 

Если получатель отказывается от вскрытия дефектного почтового отправления и дает согласие на его получение, работник отделения почтовой связи осуществляет выдачу отправления, при этом получатель на извещении ф. 22 или сопроводительном бланке к посылке проставляет отметку: «Претензий не имею» с указанием даты и подписи.

 

Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом.

 

Копия акта ф.51-в выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.

 

Поскольку договор по оказанию услуг почтовой связи заключается между оператором почтовой связи и отправителем почтового отправления, первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем.

 

Таким образом, при выявлении дефектности почтового отправления, отправителю почтового отправления при поступлении от него претензии с обязательным приложением квитанции или её копии, подтверждающей факт отправки почтового отправления, выплачивается возмещение.

 

Также отправитель может отказаться от выплаты возмещения в пользу адресата (получателя), передав ему на это право и оформив заявление в отделении почтовой связи.

6. Если часть почтового отправления пропала, то адресат не может получить посылку?

Ответ:
Адресат в любом случае получит почтовое отправление.

7. Если адресат решает забрать поврежденное отправление, то может ли он затем получить компенсацию?

Ответ:
Если дефектное почтовое отправление, по желанию адресата (получателя), не вскрывалось и акт ф.51-в не составлялся, выплата возмещения не предусмотрена ни адресату, ни отправителю.

8. Каков порядок пересылки ювелирных изделий и предметов антиквариата в почтовых отправлениях?

Ответ:
Пересылка ювелирных изделий и предметов антиквариата по территории России разрешена в посылках с объявленной ценностью и описью вложения.

 

Согласно Руководству по приему международных почтовых отправлений запрещены или условно допущены к пересылке из Российской Федерации за границу, в том числе в страны СНГ:

 

  • камнесамоцветное сырьё, минералы, горная порода, почва, палеонтологические образцы, полудрагоценные камни в сыром и обработанном виде, янтарь
    (пересылка указанных предметов может производиться только по разрешению Комитета Российской Федерации по геологии и использованию недр, за исключением сувенирных изделий, продаваемых в розничной торговле);
  • драгоценные металлы в любом виде и состоянии;
  • природные драгоценные камни в сыром и обработанном виде, жемчуг и изделия из него;
  • культурные ценности (в том числе почтовые марки и другие филателистические материалы, произведения печати), созданные более 100 лет назад;
  • произведения изобразительного, декоративно-прикладного и народного искусства, музыкальные инструменты, грампластинки и другие движимые предметы, созданные более 50 лет назад;
  • современные сувенирные изделия, предметы культурного назначения серийного и массового производства, изготовленные менее 50 лет назад.



Express Mail Service (EMS)
— оптимальный способ отправки по соотношению стоимости и срока доставки. Данная служба обеспечивает курьерскую доставку отправлений по принципу «от двери до двери» в абсолютное большинство населённых пунктов России, Украины, Республики Беларусь, Казахстана, других стран мира.


EMS доставляет посылку до указанного получателем адреса. Время доставки занимает от 10 дней.
Стоимость доставки EMS (International Express Mail Service).
При расчете стоимости доставки почтовые службы округляют вес в большую сторону до целого килограмма. Например, при весе посылки в 400 грамм, стоимость посылки будет равна стоимости посылки в 1 кг. При весе посылки от 5,1 - 5,9 кг., стоимость посылки будет равна стоимости доставки 6 кг.

 

После того, как все товары из вашего заказа поступают с таобао на наш склад, мы определяем вес посылки и рассчитываем стоимость доставки для каждого варианта. После этого вы сможете выбрать и оплатить тот способ доставки, который для вас будет наиболее выгодным.


  По условиям работы службы EMS, при расчете стоимости доставки — вес посылки округляется до 500 гр. в большую сторону.


Пример: вес посылки 3.3 кг считается как 3.5 кг.

 

Срок доставки посылкок в страны СНГ в среднем составляет 7-15 дней и зависит исключительно от компании перевозчика.

 

Ссылка для отслеживания отправлений: http://www.track-trace.com/post

 

Ограничения по габаритам и весу:

Предельный брутто вес международных отправлений EMS — 20 кг.

Предельные размеры внутренних и международных экспресс-отправлений EMS составляют 1,50 м для одного из измерений, или 3 м для суммы длины и наибольшей окружности, взятой в направлении ином, чем длина.

В случае превышения объемного веса над физическим, тариф на отправку определяется в соответствии с объемным весом, который рассчитывается по следующей формуле: длина (см) * ширина (см) * высота (см) / 8000 = объемный вес (кг).

 

Внимание!

1. Если вес Вашего заказа превысит 20 кг, то заказ по умолчанию будет отправлен несколькими посылками. Если объем товаров в Вашем заказе будет велик и они не поместятся в одну коробку или габариты товаров больше чем размеры стандартной картонной коробки (которые используются складом для отправки посылок весом до 20 кг), то Ваш заказ также будет упакован и отправлен по умолчанию несколькими посылками (даже при меньшем весе).

2. Информация об отправленных посылках появляется в базе (посылки начинают отслеживаться) в течение 3х-5ти рабочих дней с момента передачи посылки представителям транспортной компании (заказ получил статус Отправлен).

 

Полезная информация с официального сайта EMS:

 

1. Каковы сроки прохождения входящих в РФ международных отправлений?

Контрольные сроки пересылки международных отправлений EMS складываются из суммы сроков пересылки от места приема отправления до Места международного почтового обмена (ММПО) РФ и от ММПО до конечного пункта назначения. После регистрации входящего международного отправления в ММПО и прохождения таможенного досмотра срок доставки определяется согласно контрольных сроков пересылки внутренних отправлений EMS.
 
2. Какие существуют ограничения по пересылке товаров в России и за рубеж?
Список запрещенных товаров к пересылке размещен в разделе Вложения, запрещённые к пересылке.
 
 

3. Как ведется учет поступающих международных отправлений?

Международные отправления, поступившие на территорию РФ, регистрируются в ММПО (место международного почтового обмена) и передаются на таможню. После таможенной очистки отправления направляются в EMS СЦ для доставки.

4. Возможно ли ускорить срок нахождения отправления на таможне?
«EMS Почта России» не несет ответственности за действия таможенных органов и не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного досмотра. Таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы.

5. Нужно ли заполнять таможенную декларацию при отправке международного отправления?
Заполнение таможенной декларации является обязательным условием при отправке международного отправления.

6. Как отследить прохождение отправления?
Справочную информацию по прохождению международных и внутрироссийских отправлений EMS можно получить по телефону Единой справочной службы: 8 800 2005 055 (круглосуточно, звонок бесплатный) или самостоятельно отследив на сайте. В системе отслеживания представлена информация о приеме, обработке в месте приема/вручения отправления и вручении отправления, прохождение отправления в транзитных узлах не отображается.

7. Возможно ли узнать местонахождение отправления по адресу получателя или отправителя?
Отследить отправление EMS возможно только по его идентификационному номеру.

8. Как производится доставка отправлений EMS?
Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем. Для отправлений EMS существует две попытки доставки. В случае отсутствия адресата на момент доставки получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОПС.

9. Может ли курьер по просьбе клиента привезти отправление EMS по другому адресу?
Для того чтобы перенаправить корреспонденцию или груз с одной улицы на другую на более удобный для Получателя адрес в пределах одного города можно воспользоваться услугой"Платная внутригородская переадресация". Более подробно об услуге здесь.

10. Какой срок хранения отправлений EMS?
Срок хранения внутренних отправлений EMS и входящих в РФ международных отправлений EMS в отделении EMS составляет один месяц. Информацию о сроках хранения исходящих международных отправлений EMS в стране назначения можно узнать по тел: 8 800 200 50 55.
 
11. Как разыскать отправление, если на сайте нет информации о вручении?
Запрос на розыск отправления можно подать в месте приема или направить по e-mail: по розыску внутренних отправлений: zapros@emspost.ru по розыску международных отправлений: export@emspost.ru – исходящие международные отправления import@emspost.ru – входящие международные отправления. В запросе следует указать идентификационный номер отправления, полный адрес получателя и приложить копию адресного ярлыка. При направлении запроса по адресу электронной почты в теме письма необходимо указывать номер отправления.
 
12. Каков срок рассмотрения заявлений на розыск?
Заявления на розыск принимаются в течение 6 месяцев со дня приема отправления. Срок рассмотрения заявлений пользователей в отношении розыска отправлений или некачественного обслуживания и предоставления ответа заявителю составляет 5 дней. В случае необходимости проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов и принятия других мер, срок рассмотрения обращения может быть продлен до двух месяцев с момента регистрации заявления.

13. Какую ответственность несет «EMS Почта России» перед пользователями?
«EMS Почта России» несет ответственность за: Утрату отправленийПовреждение отправленийНарушение контрольных сроков Обращаем внимание, что международная почта, не зарегистрированная в Автоматизированной системе отслеживания отправлений (трекинге), считается не поступившей на территорию Российской Федерации. До момента регистрации отправления в трекинге вся ответственность за сроки прохождения отправлений лежит на Почтовой Администрации страны подачи отправления.

14. Каков порядок и срок рассмотрения претензий на выплату возмещения?
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг EMS отправитель вправе предъявить «EMS Почта России» претензию на выплату возмещения. Претензии на выплату возмещения принимаются в течение 6 месяцев со дня приема отправления. Заявление с приложением необходимых документов можно подать в месте приема отправления, направить по адресу: 119454, Москва, пр-т Вернадского, д. 18, по факсу: (495) 627-55-60 или по e-mail: ems@emspost.ru. (При направлении заявления по адресу электронной почты в теме письма необходимо указывать идентификационный номер отправления). Срок рассмотрения претензии на выплату возмещения составляет 2 месяца с момента получения заявления. Возмещение выплачивается на основании результатов служебного расследования по факту заявления.
 
15. На каком основании мое отправление с косметическими средствами было задержано авиационной службой безопасности и направлено наземным путем? Можно ли получить возмещение за нарушение сроков доставки?
Службы авиационной безопасности (САБ) при аэропортах имеют право задерживать отправления EMS, если у сотрудников САБ имеются подозрения, что содержимое отправления запрещено к пересылке авиатранспортом. В подобных случаях отправления EMS направляются в пункт назначения наземным путем. Возмещение за нарушение контрольных сроков доставки не выплачивается.

16. Что означает статус отправления в трекинге "Недоставлено по техническим причинам"?
Статус "Недоставлено по техническим причинам" устанавливается по следующим причинам:
1. Курьер не успел доставить отправление в результате загруженной ситуации на дорогах;
2. Курьер не успел доставить отправление из-за технической поломки автотранспорта;
3. Отправление поступило на курьерскую базу, когда курьер уже выехал на маршрут.
В этом случае попытка доставки отправления будет предпринята на следующий день.